Klantenservice medewerker Maastricht Vodafone Smartphonecrew

---

Ben jij service gericht en heb jij een groot inlevingsvermogen? Zie jij er een uitdaging in om elk probleem van de klant op te lossen? En wil jij aan de slag in een dynamische omgeving met leuke teamgenoten? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Als klantenservice medewerker bij de Smartphonecrew van Vodafone in Maastricht ben jij in staat om alle klantvragen op te lossen over smartphones, tablets, mobiel internet en dataverbindingen. Dit doe je met vol enthousiasme en met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden. Dit doe je natuurlijk niet alleen, je maakt deel uit van een veelzijdig en dynamisch team met leuke teamgenoten.

Werkzaamheden
Als inbound klantenservice medewerker ga jij aan de slag in het contact center in Maastricht. Werken bij het callcenter betekent:
- beantwoorden van alle vragen over smartphones, tablets, mobiel internet en dataverbindingen
- helpen van klanten met de instellingen van internet en e-mail, zodat ze snel weer online zijn
- geven van tips en tricks aan klanten over de mogelijkheden met hun smartphones

Als klantenservice medewerker kom je te werken in het callcenter van Vodafone in Maastricht. Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservicemedewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collegas keihard aan gewerkt. De dynamiek van Vodafone sluit hier helemaal op aan: geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.

Bij Vodafone is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster 5 weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn.
De werktijden zijn verschillend per afdeling. Op de afdeling Smartphone Crew wordt er 24/7 gewerkt. Je moet dus van maandag tot en met zondag beschikbaar zijn.

Wij bieden jou
- Salaris tussen de 8,80 en 9,44 euro bruto per uur
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen van 100%
- Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, met een maximum van 22,80 euro per dag
- Een zeer modern en relaxt ingericht kantoor dat van alle gemakken is voorzien
- Een uitgebreide, vakinhoudelijke training en voldoende ontwikkelingsmogelijkheden
- Na 6 maanden uitzenden kans op een contract

Bij dit contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot 8% van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciele resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

Als klantenservice medewerker bij de Smartphone crew is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen.
Jij:
- hebt minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, tijdens de eerdere genoemde werktijden
- bent voor langere tijd beschikbaar
- beheerst de Engelse taal (je zult soms Engelse klanten te woord staan)
- haalt energie uit het contact met klanten en hebt hier bij voorkeur ervaring mee
- hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
- woont in Maastricht of in de omgeving hiervan, bijvoorbeeld in Sittard, Kerkrade of Heerlen

Startdatum
In deze functie kun je zo snel mogelijk beginnen.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze functie?
- Online solliciteren via de button "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!