Telefonisch HR Adviseur ING Amsterdam

---

Wil jij het visitekaartje zijn van de Nederlandse HR-afdeling van ING? Word jij gezien als een goede gesprekspartner en wil jij jouw analyse- en advieskwaliteiten hierbij inzetten? Dan heeft Manpower een uitdagende baan voor je als HR Adviseur bij ING Amsterdam!

Als HR Adviseur bij ING kom je te werken in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. De afdeling HR Advies is een van de drie HR-kanalen waarin de dialoog met de interne collega's (klanten) plaatsvindt. Naast HR Advies zijn dit HR Click en HR Face.
Op de afdeling vindt de advisering voornamelijk via de telefoon en via e-mail plaatsvindt. De interne klanten van HR Advies bestaan uit alle medewerkers van ING Nederland, met uitzondering van senior managers en directieleden.
HR Advies werkt met een 1e en 2e lijn. Binnen de 1e lijn zijn Doelgroep- en Productteams werkzaam. Binnen de 2e lijn werken casemanagers. De casemanagers nemen casussen over die qua complexiteit of tijdsimpact te omvangrijk zijn voor de 1e lijn.

De volgende taken horen bij de functie:

- informeren van ING-medewerkers en -managers over een deel van het dienstenpakket van HR Nederland
- adviseren van de interne ING-klanten over de HR-producten en -diensten
- afhandelen van overige binnenkomende telefoontjes en e-mails
- signaleren van knelpunten en het aandragen van verbetervoorstellen hiervoor
- het uitvoeren van verbetervoorstellen en het monitoren van de voortgang hiervan
- het formuleren van de klantvraag (de vraag achter de vraag)
- het opstellen van antwoorden op inhoudelijke klantvragen

De ING behoort met ruim 8,9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland en hecht veel waarde aan ontwikkeling, voor klanten en voor jou als werknemer.
Jij krijgt alle ruimte om daar aan te werken door het inzetten van je talent, ervaring en capaciteiten.

Bij de ING staat het klantbelang centraal: elke dag streven naar tevredenheid bij klanten door de best mogelijke producten en diensten aan te bieden. Betrokken, professioneel en transparant. De ING handelt integer en onderneemt duurzaam en maatschappelijk verantwoord.

Daarom is werken bij de ING bijzonder:
Je werkt in een dynamische, eigentijdse en vooral inspirerende omgeving, waarin je de mogelijkheid hebt contact te leggen met duizenden collega's. Naast een inspirerende en informele werkomgeving krijg je ook als tijdelijk werknemer volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Wat bieden Manpower en ING jou?
Een dynamische omgeving die in verandering is en waar interessante uitdagingen liggen. Daarnaast een uitstekend startsalaris van 14,67 bruto per uur.
Een werkweek van 20 tot 36 uur, waarbij het belangrijk is dat je flexibel bent in deze uren. Wij kunnen 20 uur garanderen, maar vragen daarnaast van je om 36 uur te kunnen werken als het druk is. Dus kortom flexibel inzetbaar tussen 20 en 36 uur per week!
In deze functie zijn volop ontwikkelingsmogelijkheden en alle kans om te schitteren! Krijg jij energie van een veranderende omgeving met mooie operationele uitdagingen, dan is deze functie wat je zoekt.

Jij bent de nieuwe collega van het ING-HR Productteam als:

- jij een HBO-diploma hebt
- jij aantoonbare affiniteit hebt met HR
- jij bij voorkeur werkervaring hebt in het HR vakgebied
- jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- jij de Engelse taal in woord en geschrift goed beheerst
- jij beschikt over een sterke persoonlijkheid
- jij een flexibele, sensitieve en proactieve houding laat zien
- jij ervaring hebt met analyse- en adviesvaardigheden
- jij jezelf hierin herkent en meteen solliciteert!