Klantenservice medewerker Maastricht Vodafone Pay

---

Heb jij affiniteit met klantenservice, callcenter of customer service werk? Ben jij communicatief vaardig en ga je altijd servicegericht te werk? Wil jij aan de slag in een veelzijdig en dynamisch team? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Voor Vodafone in Maastricht is Manpower op zoek naar klantenservice medewerkers voor de afdeling Pay.

Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker op de afdeling Pay beantwoord jij vragen van klanten over facturen. Jij bent dus echt de factuurspecialist. Dit doet een beroep op jouw klant- en servicegerichtheid, inlevingsvermogen en enthousiasme om problemen op te lossen.
Jouw werkzaamheden op het contact center bestaan uit:
- Beantwoorden van vragen over facturen en betalingen
- Zorgen dat klanten begrijpen waar hun factuur uit bestaat

Als klantenservice medewerker kom je te werken in het callcenter van Vodafone in Maastricht. Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservicemedewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collegas keihard aan gewerkt. De dynamiek van Vodafone sluit hier helemaal op aan: geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.

Bij Vodafone is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster 5 weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn.
De werktijden zijn verschillend per afdeling. Op de afdeling Pay wordt er gewerkt van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur.

- Wij bieden jou
- Salaris tussen de 8,80 en 9,08 euro bruto per uur
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen van 100%
- Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, met een maximum van 22,80 euro per dag
- Een zeer modern en relaxt ingericht kantoor dat van alle gemakken is voorzien
- Een uitgebreide, vakinhoudelijke training en voldoende ontwikkelingsmogelijkheden
- Na 6 maanden uitzenden kans op een contract

Bij dit contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot 8% van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciele resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

Als klantenservice medewerker voor de afdeling Pay is het van belang dat je voldoet aan onderstaande eisen.
Jij:
- hebt minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- krijgt energie van het contact met klanten en hebt hier bij voorkeur ervaring mee
- bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, tijdens de eerder genoemde werktijden
- bent voor langere tijd beschikbaar
- beheerst de Engelse taal (je zult soms Engelse klanten te woord staan)
- bent communicatief sterk
- woont in de omgeving van Maastricht, bijvoorbeeld Heerlen, Kerkrade of Sittard

Startdatum
Als klantenservice medewerker kun jij zo snel mogelijk aan het werk!

De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: solliciteer direct
- Maken van selectievragenlijst die jij binnen enkele minuten via e-mail ontvangt
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!